Política de Privacidade
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Data de Vigência: 17/12/2025
Última Atualização: 17/12/2025
1. INFORMAÇÕES GERAIS
A Kilian Bordados, com sede em Rua Edmundo de Barros, 2848, Jardim Dom Pedro I, Foz do Iguaçu - PR, valoriza sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossa loja virtual de patches bordados.
Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018) e descreve seus direitos como titular de dados.
2. QUAIS DADOS COLETAMOS?
DADOS FORNECIDOS DIRETAMENTE POR VOCÊ:
Informações de cadastro: Nome completo, CPF, e-mail, telefone, data de nascimento
Endereço: Para entrega e faturamento
Dados de pagamento: Informações do cartão (processadas por gateways seguros)
Conteúdo de comunicações: Mensagens via chat, e-mail, redes sociais
Artes para personalização: Imagens, logos, arquivos enviados para orçamento
DADOS COLETADOS AUTOMATICAMENTE:
Dados de navegação: IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, tempo de permanência
Dados de transação: Histórico de compras, produtos visualizados, carrinhos abandonados
Cookies e tecnologias similares: Para personalizar experiência e análises
DADOS DE TERCEIROS:
Plataformas de pagamento (Mercado Pago, PagSeguro)
Redes sociais (quando você interage com nossa marca)
Serviços de análise (Google Analytics)
4. COM QUEM COMPARTILHAMOS SEUS DADOS?
PARCEIROS NECESSÁRIOS:
3. PARA QUE USAMOS SEUS DADOS?
| Finalidade | Base Legal | Exemplo |
| Processar pedidos | Execução de contrato | Enviar seus patches bordados |
| Atendimento ao cliente | Legítimo interesse | Responder dúvidas sobre personalização |
| Marketing (com consentimento) | Consentimento | Enviar novidades e promoções |
| Melhorar nossos serviços | Legítimo interesse | Analisar produtos mais visualizados |
| Segurança e prevenção de fraudes | Obrigação legal | Verificar transações suspeitas |
| Cumprir obrigações legais | Obrigação legal | Emitir nota fiscal |
| Personalizar experiência | Consentimento | Sugerir patches do seu interesse |
4. COM QUEM COMPARTILHAMOS SEUS DADOS?
PARCEIROS NECESSÁRIOS:
Empresas de entrega: Correios, transportadoras (apenas dados de entrega)
Gateways de pagamento: Mercado Pago, PagSeguro, Stone (dados de pagamento)
Plataforma de e-commerce: Yampi/Shopify (hospedagem da loja)
Serviços de e-mail marketing: Mailchimp, E-goi (apenas com consentimento)
OBRIGAÇÕES LEGAIS:
Autoridades fiscais (Receita Federal)
Órgãos de proteção ao consumidor (PROCON)
Autoridade policial (com ordem judicial)
NÃO vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais.
COOKIES ESSENCIAIS:
5. COOKIES E TECNOLOGIAS SIMILARES
COOKIES ESSENCIAIS:
Necessários para funcionamento da loja
Não podem ser desativados
Exemplo: manter você logado, carrinho de compras
COOKIES DE PERFORMANCE:
Analisam como você usa nosso site
Ajudam a melhorar nossa loja
Exemplo: Google Analytics
COOKIES DE MARKETING:
Mostram anúncios relevantes
Requerem consentimento explícito
Exemplo: Facebook Pixel
Como gerenciar cookies: Acesse as configurações do seu navegador ou nosso banner de consentimento.
Correção: Atualizar dados incompletos ou desatualizados
6. COMO PROTEGEMOS SEUS DADOS?
MEDIDAS DE SEGURANÇA IMPLEMENTADAS:
Criptografia: SSL/TLS em todo o site
Acesso restrito: Apenas pessoal autorizado
Treinamento: Equipe capacitada em proteção de dados
Backups regulares: Prevenção contra perda de dados
Monitoramento constante: Sistemas de detecção de intrusão
PRAZO DE RETENÇÃO:
Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário:
Dados de pedidos: 5 anos (obrigação fiscal)
Dados de cadastro: Enquanto sua conta estiver ativa
Dados de navegação: Até 26 meses
Artes para personalização: 2 anos após última interação
7. SEUS DIREITOS COMO TITULAR
Conforme a LGPD, você tem direito a:
Confirmação e acesso: Saber se tratamos seus dados e acessá-los
Correção: Atualizar dados incompletos ou desatualizados
Anonimização, bloqueio ou eliminação: Solicitar exclusão de dados desnecessários
Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
Informação sobre compartilhamento: Saber com quem compartilhamos
Revogação do consentimento: Parar comunicações de marketing
Revisão de decisões automatizadas: Explicação sobre decisões algorítmicas
Como exercer seus direitos: Envie e-mail para contato@kilianbordados.com.br com:
- Nome completo
- CPF
- Direito que deseja exercer
- Pedido específico
Prazo de resposta: Até 15 dias úteis, podendo ser prorrogado por mais 15.
